Υπηρεσίες υποστήριξης και ανατροφοδότησης του Your Europe
2. Ενημέρωση σχετικά με τα εμπόδια
Το εργαλείο ανάδρασης που βρίσκεται στην Πύλη EUGO, σας δίνει την δυνατότητα να καταθέσετε σχόλια για τα εμπόδια που τυχόν συναντήσατε στην προσπάθειά σας να χρησιμοποιήσετε τις προσφερόμενες υπηρεσίες που αναφέρονται στην Πύλη.
Τι μπορείτε να κάνετε με αυτό το εργαλείο;
- Μπορείτε να υποδείξετε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη δημόσια διοίκηση σε άλλη χώρα της ΕΕ.
Τι θα συμβεί με τις παρατηρήσεις σας;
- Οι εθνικές δημόσιες διοικήσεις χρησιμοποιούν τις παρατηρήσεις σας για να ελέγξουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους. Μπορούν να λάβουν μέτρα για την άρση ενός εμποδίου, εάν χρειαστεί.
- Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναλύει μαζικά τις παρατηρήσεις και τις χρησιμοποιεί για τη βελτίωση της χάραξης πολιτικής.
Θα λάβετε απάντηση;
- Όχι. Το εργαλείο αυτό δεν επιλύει το ατομικό σας πρόβλημα. Εάν χρειάζεστε βοήθεια γι’ αυτό, κάντε κλικ στο, εδώ για να συνδεθείτε με υπηρεσία υποστήριξης.
- Μην αφήνετε τα προσωπικά σας δεδομένα στο παρακάτω έντυπο, δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις παρατηρήσεις σας.
Τρόπος λειτουργίας
Ο τρόπος λειτουργίας του εργαλείου είναι πολύ απλός. Απλά απαντήστε με τη σειρά τις ερωτήσεις και περιγράψτε το πρόβλημά σας στη γλώσσα σας. Τελευταίο βήμα είναι η επίλυση μιας απλής πράξης (captcha) και πατάτε το κουμπί Υποβολή.
Μετά την υποβολή θα σας εμφανιστεί μήνυμα επιτυχίας και ο χάρτης της Ευρώπης που μπορείτε να δείτε το σύνολο των αναφορών ανά χώρα.
Δείτε στο παρακάτω βίντεο πως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο.