Πώς ελέγχω τη θυρίδα

1. Προβολή θυρίδας

Με την είσοδο σας σε μια από τις θυρίδες που έχετε πρόσβαση θα μεταβείτε στην αρχική οθόνη όπου μπορείτε να δείτε τις αιτήσεις που έχουν αποσταλεί στο ΚΕΠ σας. Στα αναδιπλούμενο μενού στο αριστερό μέρος της οθόνης μπορείτε να επιλέξετε και να δείτε όλες τις αιτήσεις ή υποσύνολα αυτών.

Όλες οι λειτουργίες της αρχικής οθόνης περιγράφονται συνοπτικά στην παρακάτω διαδραστική εικόνα. Κάντε κλικ πάνω σε κάθε ενεργό σημείο για να δείτε λεπτομέρειες. Μεγιστοποιήστε το παράθυρο πατώντας το εικονίδιο . Επιστρέψτε στη κανονική προβολή πατώντας το πλήκτρο ESC.

Αρχική οθόνη θυρίδας

Τα υποσύνολα των αιτήσεων είναι:

• Οι ανοιχτές υποθέσεις μου. Εμφανίζει τις εισερχόμενες αιτήσεις που σας έχουν ανατεθεί από τον Διαχειριστή ή τις έχετε αναλάβει ο ίδιος/α
• Εισερχόμενες. Το σύνολο των νέων αιτήσεων που δεν έχουν ανατεθεί/αναληφθεί)
• Σε εκκρεμότητα. Όλες οι αιτήσεις που έχουν ανατεθεί/αναληφθεί)
• Ολοκληρωμένες. Οι αιτήσεις που έχουν διεπαιρεωθεί
  
• Απορριφθείσες. Οι αιτήσεις που έχουν απορριφθεί.
  

2. Aναζήτηση στη θυρίδα

Αναζήτηση με βάση τον αριθμό υπόθεσης

Η εύρεση μίας αίτησης σε κάποιο από τα υποσύνολα των αιτήσεων γίνεται ως εξής:

1. Από το αριστερό αναδιπλούμενο μενού επιλέξτε το υποσύνολο αιτήσεων που σας εξυπηρετεί, και
2. Στο πλαίσιο αναζήτησης γράψτε τον αριθμό της υπόθεσης.
3. Στη συνέχεια πατήστε «Αναζήτηση». Αυτόματα θα οδηγηθείτε στη σελίδα της συγκεκριμένης αίτησης.  

Αναζήτηση με βάση το όνομα του πολίτη

Ομοίως αναζητήστε έναν πολίτη με το ονοματεπώνυμο του ή μέρος αυτού για να βρείτε όλες τις αιτήσεις που έχει υποβάλει στο ΚΕΠ σας.

3. Διαχείριση υπόθεσης

Αφού επιλέξετε τον μια υπόθεση από τη θυρίδα σας θα μεταβείτε στη σελίδα διαχείρισης. Εδώ μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες μιας υπόθεσης καθώς και εκτελέσετε τις απαραίτητες ενέργειες για τη διαχείριση της.

Όλες οι λειτουργίες της οθόνης διαχείρισης υπόθεσης περιγράφονται στην παρακάτω διαδραστική εικόνα. Κάντε κλικ πάνω σε κάθε ενεργό σημείο για να δείτε λεπτομέρειες.

Σελίδα διαχείρισης υπόθεσης

Στην επόμενη ενότητα θα μάθετε πως να διεκπεραιώνετε μια υπόθεση.