Εκτύπωσε βιβλίοΕκτύπωσε βιβλίο

Αρμοδιότητες Διαχειριστή της Θυρίδας

Ιστότοπος: Μάθε το gov.gr
Μάθημα: Θυρίδα ΚΕΠ
Βιβλίο: Αρμοδιότητες Διαχειριστή της Θυρίδας
Εκτυπώθηκε από: Επισκέπτης (Guest user)
Ημερομηνία: Πέμπτη, 21 Νοεμβρίου 2024, 5:57 PM

Πίνακας περιεχομένων

1. Γενικά

Η διαδικασία ορισμού νέου διαχειριστή απαιτεί την έγκριση της Διεύθυνσης Υπηρεσιών Μιας Στάσης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Ο Διαχειριστής έχει ως αρμοδιότητες:

  1. την αλλαγή ρόλου Διαχειριστή σε αυτόν που πρόκειται να τον αντικαταστήσει.
  2. την απόδοση ρόλου Χειριστή σε υπάλληλο του ΚΕΠ.
  3. τη διαγραφή Χειριστή.
  4. την ανάθεση μιας υπόθεσης σε συγκεκριμένο Χειριστή.

Οι Διαχειριστές θα πρέπει να ορίζονται και χειριστές για να έχουν την πλήρη λειτουργικότητα της θυρίδας.

2. Πώς αποδίδω ρόλο Διαχειριστή σε αντικαταστάτη μου

Βήμα 1:

Συνδεθείτε στη θυρίδα με τους κωδικούς σας (οδηγίες εδώ) και κάντε κλικ στη θυρίδα σας.


Βήμα 2:

Από το αριστερό μενού στην ενότητα Διαχείριση επιλέξτε Χρήστες.


  

Βήμα 3:

Θα εμφανιστεί  λίστα με τους ήδη ορισμένους Διαχειριστές και Χειριστές. Πατήστε στο κουμπί Εισαγωγή Χρήστη για να προσθέσετε νέο χρήστη στη θυρίδα.




Βήμα 4:

Εισάγετε τα στοιχεία του χρήστη και επιλέξτε το ρόλο του. Τέλος, πατήστε το κουμπί Εισαγωγή για να δημιουργηθεί ο χρήστης.

Κατά την Εισαγωγή γίνονται διάφοροι έλεγχοι εγκυρότητας. Αν η εισαγωγή είναι επιτυχημένη θα εμφανιστεί το μήνυμα:

Σε περίπτωση που ο χρήστης υπάρχει ήδη τότε θα εμφανιστεί το μήνυμα:

Σε περίπτωση που το ΑΦΜ είναι λανθασμένο ή δεν αντιστοιχεί στο ονοματεπώνυμο θα εμφανιστεί το μήνυμα:



3. Πώς διαγράφω Χειριστή

Βήμα 1:

Συνδεθείτε στη θυρίδα με τους κωδικούς σας (οδηγίες εδώ) και κάντε κλικ στη θυρίδα σας.


Βήμα 2:

Από το αριστερό μενού στην ενότητα Διαχείριση επιλέξτε Χρήστες.


Βήμα 3:

Θα εμφανιστεί λίστα με τους ήδη ορισμένους Διαχειριστές και Χειριστές. Επιλέξτε τον κάδο στον ρόλο του χρήστη που θέλετε να διαγράψετε.



Βήμα 4:

Εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης διαγραφής του ρόλου του χρήστη το οποίο επιλέγετε εφόσον θέλετε να συνεχίσετε στη Διαγραφή.





Η διαγραφή του ρόλου ενός υπαλλήλου δεν διαγράφει από τους χρήστες τον συγκεκριμένο υπάλληλο εφόσον έχει και ένα άλλο ρόλο.


4. Πώς αναθέτω υπόθεση σε Χειριστή

Βήμα 1:

Συνδεθείτε στη θυρίδα με τους κωδικούς σας (οδηγίες εδώ) και κάντε κλικ στη θυρίδα σας.


Βήμα 2:

Από το αριστερό μενού στην ενότητα Υποθέσεις επιλέξτε Εισερχόμενες.



Βήμα 3:

Θα εμφανιστεί  λίστα με τις Εισερχόμενες υποθέσεις. Στη λίστα εμφανίζονται  τα στοιχεία κάθε υπόθεσης: Ημερομηνία, Αρ. Υπόθεσης, Κατάσταση, Θέμα, Ονοματεπώνυμο πολίτη και Χειριστής.

Γίνεται εμφανές σε ποια υπόθεση δεν έχει οριστεί Χειριστής.


Οι υποθέσεις εμφανίζονται με χρονολογική σειρά που έχουν υποβληθεί και με τις πιο πρόσφατες να βρίσκονται στην αρχή της λίστας.

Βήμα 4 (1ος τρόπος):

Στο πλαίσιο της αναζήτησης πληκτρολογείτε τον αριθμό της υπόθεσης και επιλέγετε Αναζήτηση.


Βήμα 4 (2ος τρόπος):

Στο πλαίσιο της αναζήτησης πληκτρολογείτε το όνομα του πολίτη ο οποίος έχει υποβάλει την αίτηση.

Σ' αυτήν την περίπτωση, εμφανίζονται όλες οι εισερχόμενες αιτήσεις του πολίτη, είτε έχουν ανατεθεί σε Χειριστή είτε όχι.


Βήμα 4 (3ος τρόπος):

Από τις εισερχόμενες υποθέσεις, παρατηρώντας ποια υπόθεση δεν έχει ανατεθεί σε Χειριστή, επιλέγετε κατ' ευθείαν στον αριθμό της υπόθεσης.


 

Ακόμα κι αν μία υπόθεση έχει ήδη ανατεθεί σε Χειριστή και θέλετε να την αναλάβει άλλος χειριστής, μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό της υπόθεσης για να οδηγηθείτε σε νέα ανάθεση.

Βήμα 5:

Εμφανίζεται η υπόθεση με τα χαρακτηριστικά της κι επιλέγετε Ανάθεση.


Βήμα 6:

Εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο στο οποίο επιλέγετε το πλαίσιο για το αναδυόμενο παράθυρο.


Βήμα 7:

Εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο στο οποίο υπάρχει αναδιπλούμενη λίστα με τους χειριστές της θυρίδας. Επιλέγετε ένα όνομα χειριστή. Για να αναλάβετε ο ίδιος/α την υπόθεση επιλέξτε το όνομα σας.


Βήμα 8:

Η υπόθεση πλέον είναι ενημερωμένη ως προς τον Χειριστή που την έχει αναλάβει. Επίσης, η υπόθεση δεν βρίσκεται πλέον στις Εισερχόμενες υποθέσεις και παράλληλα, ο Χειριστής θα δει την υπόθεση στις Ανοιχτές υποθέσεις μου.