Σελίδα υποστήριξης

Ιστότοπος: Μάθε το gov.gr
Μάθημα: Ψηφιακά Πιστοποιητικά Δημοσίων Υπαλλήλων
Βιβλίο: Σελίδα υποστήριξης
Εκτυπώθηκε από: Επισκέπτης (Guest user)
Ημερομηνία: Τρίτη, 25 Ιουνίου 2024, 12:35 PM

1. Μετάβαση στη σελίδα υποστήριξης

 Από το Κεντρικό Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων διατίθεται σελίδα υποστήριξης.

   
  • 1ος τρόπος

Σε κάθε email που λαμβάνετε κατά τη διαδικασία έκδοσης ψηφιακού πιστοποιητικού, περιλαμβάνεται σύνδεσμος που οδηγεί στη σελίδα υποστήριξης. Επιλέγετε σελίδα υποστήριξης.


   
  • 2ος τρόπος

Για να λάβετε υποστήριξη πηγαίνετε στη διεύθυνση: https://support.mindigital-shde.gr/


   
  1. Στα Manuals βρίσκετε εγχειρίδια χρήσης που αφορούν στις ενέργειες δικαιούχων ψηφιακών πιστοποιητικών και διαχειριστών.
  2. Στα Videos βρίσκετε επεξηγηματικά βίντεο που αφορούν στις ενέργειες δικαιούχων ψηφιακών πιστοποιητικών, διαχειριστών και εποπτών.
  3. Στα FAQs περιλαμβάνονται συχνές ερωτήσεις για την Έκδοση Ψηφιακών πιστοποιητικών, για την Ψηφιακή υπογραφή εγγράφων - Αγγλική Έκδοση εφαρμογής, για την Ψηφιακή υπογραφή εγγράφων - Ελληνική Έκδοση εφαρμογής, για το ΚΣΗΔΕ-ΕΔ (Επόπτες, ΔΨΠ, ΔΣΗΔΕ).

   

2. Συγκεκριμένο αίτημα υποστήριξης

Για να υποβάλετε συγκεκριμένο αίτημα υποστήριξης χρειάζεται να βρεθείτε κατ' αρχάς στη σελίδα των Συχνών ερωτήσεων (FAQs).

   

1ος τρόπος:

Βρίσκεστε στη σελίδα https://support.mindigital-shde.gr/ κι επιλέγετε Είμαστε Εδώ Για Εσάς.
   

2ος τρόπος:

Πηγαίνετε στη διεύθυνση https://support.mindigital-shde.gr/faqs/

   
Κατεβαίνετε χαμηλά στη σελίδα κι επιλέγετε Αίτημα υποστήριξης
   

Προχωράτε στη Σύνδεση (με κωδικούς taxisnet).

   
Εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας στο taxisnet.
    

Ακολουθεί η Αυθεντικοποίηση Χρήστη στην οποία επιλέγετε Αποστολή.

   

Εμφανίζονται τα στοιχεία σας και η κατάσταση στην οποία βρίσκεστε όσον αφορά στην Έκδοση του Ψηφιακού Πιστοποιητικού.

   

Στο πλαίσιο κειμένου καταγράφετε το αίτημά σας το οποίο αφορά στο πρόβλημα το οποίο αντιμετωπίζετε.

Επιλέγετε Καταχώρηση αιτήματος.

   
Λαμβάνετε μήνυμα ότι το αίτημά σας καταχωρήθηκε με επιτυχία και θα ενημερωθείτε με email για την επίλυση του προβλήματος.