Ανάθεση μίας εισερχόμενης αίτησης κάνει ο Διαχειριστής στο Χειριστή, ωστόσο δίνεται η δυνατότητα και ο Χειριστής να αναλάβει μία υπόθεση και μόνος του.

1. Μεταβείτε στην οθόνη διαχείρισης υπόθεσης.
   
2. Πατώντας το σύνδεσμο “Ανάθεση”
3. Στο αναδυόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί επιλέξτε από την αναδιπλούμενη λίστα με τους χρήστες της θυρίδας για να διαλέξετε. Για να αναλάβετε ο ίδιος/α την υπόθεση επιλέξτε το όνομά σας

 

 

Μετά την ανάθεση του χειριστή θα εμφανιστεί το όνομα του χειριστή στα στοιχεία της υπόθεσης και αυτόματα η κατάσταση θα αλλάξει Σε εκκρεμότητα.

 

Η αίτηση που μόλις αναλάβατε θα εμφανίζεται στη θυρίδα σας μαζί με τις όλες τις υποθέσεις σας σε εκκρεμότητα στο υποσύνολο Οι ανοιχτές υποθέσεις μου.