3. Πυλώνες της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης


Στο Your Europe  οι πολίτες και οι επιχειρήσεις έχουν εύκολη πρόσβαση

  1. στις πληροφορίες (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι του Κανονισμού)
  2. τις διαδικασίες (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IΙ του Κανονισμού)
  3. και τις υπηρεσίες υποστήριξης και επίλυσης προβλημάτων (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IIΙ του Κανονισμού)

που χρειάζονται για την άσκηση των δικαιωμάτων τους στην ενιαία αγορά της ΕΕ. Αυτοί είναι οι 3 πυλώνες της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης, οι οποίοι διέπονται από συγκεκριμένες απαιτήσεις ποιότητας, ώστε να διασφαλίζεται η ευρεσιμότητα, η προσβασιμότητα, η αξιοπιστία και η διασυνοριακή διάσταση της  Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης. 

I) Πληροφορίες

Οι χρήστες μπορούν, να αναζητούν και να βρίσκουν πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις και τις διοικητικές διαδικασίες για τομείς πολιτικής της ενιαίας αγορά της ΕΕ,  έτσι όπως καθορίζονται στο ενωσιακό και το εθνικό δίκαιο του εκάστοτε κράτους  μέλους.

Τομείς Πληροφοριών για πολίτες

  • Ταξίδια στην ΕΕ
  • Εργασία και συνταξιοδότηση
  • Οχήματα
  • Διαμονή στην ΕΕ
  • Εκπαίδευση και Νεολαία
  • Υγειονομική Περίθαλψη
  • Οικογένεια
  • Δικαιώματα καταναλωτών

Τομείς Πληροφοριών για επιχειρήσεις

  • Συναλλαγές με πελάτες
  • Χρηματοδότηση επιχείρησης
  • Δημόσιες συμβάσεις
  • Έναρξη, λειτουργία και παύση δραστηριότητας επιχείρησης
  • Φορολογία
  • Πωλήσεις στην ΕΕ
  • Εργαζόμενοι
  • Προδιαγραφές προϊόντων
  • Χρηματοδοτήσεις και χρηματοδοτικά μέσα

II) Διαδικασίες

Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στους συνδέσμους διεκπεραίωσης των ψηφιακών διαδικασιών για τους παραπάνω τομείς, αλλά και για τις διαδικασίες που περιλαμβάνονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IΙ. Η προσβασιμότητα και η ψηφιακή διεκπεραίωση, φυσικά, ισχύει και για τους διασυνοριακούς χρήστες. Στο πλαίσιο αυτό, προβλέπεται η υλοποίηση τεχνικού συστήματος για τη διασυνοριακή αυτοματοποιημένη ανταλλαγή δικαιολογητικών και εφαρμογή της αρχής «μόνον άπαξ», εφαρμόζοντας την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

III) Υπηρεσίες υποστήριξης και επίλυσης προβλημάτων

Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στους συνδέσμους υπηρεσιών υποστήριξης και επίλυσης προβλημάτων που περιλαμβάνονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IΙΙ, μέσω του κοινού μηχανισμού εντοπισμού τους που παρέχει η Ενιαία Ψηφιακή Πύλη.