Βήμα 1:

Συνδεθείτε στη θυρίδα με τους κωδικούς σας (οδηγίες εδώ) και κάντε κλικ στη θυρίδα σας.

Βήμα 2:

Από το αριστερό μενού στην ενότητα Υποθέσεις επιλέξτε Εισερχόμενες.

Βήμα 3:

Θα εμφανιστεί  λίστα με τις Εισερχόμενες υποθέσεις. Στη λίστα εμφανίζονται  τα στοιχεία κάθε υπόθεσης: Ημερομηνία, Αρ. Υπόθεσης, Κατάσταση, Θέμα, Ονοματεπώνυμο πολίτη και Χειριστής.

Γίνεται εμφανές σε ποια υπόθεση δεν έχει οριστεί Χειριστής.

Βήμα 4 (1ος τρόπος):

Στο πλαίσιο της αναζήτησης πληκτρολογείτε τον αριθμό της υπόθεσης και επιλέγετε Αναζήτηση.

Βήμα 4 (2ος τρόπος):

Στο πλαίσιο της αναζήτησης πληκτρολογείτε το όνομα του πολίτη ο οποίος έχει υποβάλει την αίτηση.

Σ' αυτήν την περίπτωση, εμφανίζονται όλες οι εισερχόμενες αιτήσεις του πολίτη, είτε έχουν ανατεθεί σε Χειριστή είτε όχι.

Βήμα 4 (3ος τρόπος):

Από τις εισερχόμενες υποθέσεις, παρατηρώντας ποια υπόθεση δεν έχει ανατεθεί σε Χειριστή, επιλέγετε κατ' ευθείαν στον αριθμό της υπόθεσης.

Βήμα 5:

Εμφανίζεται η υπόθεση με τα χαρακτηριστικά της κι επιλέγετε Ανάθεση.

Βήμα 6:

Εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο στο οποίο επιλέγετε το πλαίσιο για το αναδυόμενο παράθυρο.

Βήμα 7:

Εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο στο οποίο υπάρχει αναδιπλούμενη λίστα με τους χειριστές της θυρίδας. Επιλέγετε ένα όνομα χειριστή. Για να αναλάβετε ο ίδιος/α την υπόθεση επιλέξτε το όνομα σας.

Βήμα 8:

Η υπόθεση πλέον είναι ενημερωμένη ως προς τον Χειριστή που την έχει αναλάβει. Επίσης, η υπόθεση δεν βρίσκεται πλέον στις Εισερχόμενες υποθέσεις και παράλληλα, ο Χειριστής θα δει την υπόθεση στις Ανοιχτές υποθέσεις μου.